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當你電腦藍屏時的粗暴解決方案

作者: 佚名  日期:2023-07-06 19:17:05   來源: 本站整理

一、事出原因

最近不知道怎么回事,家里電腦經常性地出現藍屏(先死機后藍屏),很多時候有些文檔沒有保存便藍屏導致文檔丟失,其中也包括您現在正在看到的這一篇文章(撰寫本文時,藍了一次),以前一直比較懶,重啟大法一頓懟,然后重新再做編輯,只不過PPT重做簡直要人命,無奈之下,放下了所有的工作,來研究研究藍屏的原因,順便正兒八經使用一下Typora。

PS:本文結尾提到的解決方案較為野蠻粗暴,可能讓你本就不富裕的家庭雪上加霜,請慎用!

 


二、準備工作

  1. 使用的工具:WinDBG
  2. 導入的文件:C:\Windows\Minidump\xxxxxx.dmp

關于WinDBG這款神器想必無需再做多的介紹,至于導入文件的目錄為windows在遇到藍屏之后會保存的dmp文件所在的位置,我的電腦是Win10系統,其它系統目前暫時不知道,在網上也有看到消息說要提前設置好,但是我并沒有設置,這里也貼一下設置的圖片吧。

也有文章說寫入調試信息需要選擇第一個。

另外需要設置WinDBG的訪問符號,在WinDBG官網中可以看到

Symbol Server (Microsoft):

 復制代碼 隱藏代碼
srv*c:\mss*http://msdl.microsoft.com/download/symbols

Symbol Server (Citrix):

 復制代碼 隱藏代碼
srv*c:\css*http://ctxsym.citrix.com/symbols .symfix c:\mss.sympath+ srv*c:\css*http://ctxsym.citrix.com/symbols

可使用環境變量設置,也可在軟件File - Symbol File Path中進行設置,至此,準備工作一切就緒,下面即可進行分析。

三、分析過程

WinDBG打開dmp文件,稍等一會便可出現分析報告,我的分析報告如下:
 
Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.12.0002.633 X86
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.
 
Loading Dump File [C:\Users\Tory\Desktop\120421-10187-01.dmp]
Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available
 
Symbol search path is: SRV*C:\Symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols;SRV*c:\mysymbol* http://msdl.microsoft.com/download/symbols
Executable search path is: 
Windows 7 Kernel Version 19041 MP (6 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff805`67c00000 PsLoadedModuleList = 0xfffff805`6882a1d0
Debug session time: Sat Dec  4 20:02:02.508 2021 (UTC + 8:00)
System Uptime: 0 days 1:07:26.549
Loading Kernel Symbols
...............................................................
................................................................
................................................................
................
Loading User Symbols
Loading unloaded module list
.........
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************
 
Use !analyze -v to get detailed debugging information.
 
BugCheck 3B, {c0000005, fffff80567efbfd2, ffffe90838039420, 0}
 
Probably caused by : Unknown_Image ( PAGE_NOT_ZERO )
 
Followup: MachineOwner
---------
 
 *** Memory manager detected 62334 instance(s) of page corruption, target is likely to have memory corruption.
 
5: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************
 
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)
An exception happened while executing a system service routine.
Arguments:
Arg1: 00000000c0000005, Exception code that caused the bugcheck
Arg2: fffff80567efbfd2, Address of the instruction which caused the bugcheck
Arg3: ffffe90838039420, Address of the context record for the exception that caused the bugcheck
Arg4: 0000000000000000, zero.
 
Debugging Details:
------------------
 
EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - 0x%p
 
FAULTING_IP: 
nt!RtlpIsNameInExpressionPrivate+92
fffff805`67efbfd2 6683382a        cmp     word ptr [rax],2Ah
 
CONTEXT:  ffffe90838039420 -- (.cxr 0xffffe90838039420)
rax=ffff7b83a1b1ab84 rbx=0000000000000074 rcx=ffffa583a1b1ab40
rdx=ffffe90838039fb0 rsi=0000000000000000 rdi=ffffa583a1b1ab40
rip=fffff80567efbfd2 rsp=ffffe90838039e20 rbp=0000000000000000
 r8=0000000000000000  r9=ffffa583a1b1ab40 r10=0000000000000032
r11=ffffe90838039fb0 r12=0000000000000000 r13=ffffbb07cac1d880
r14=0000000000000000 r15=000000000000005c
iopl=0         nv up ei pl nz na po nc
cs=0010  ss=0018  ds=002b  es=002b  fs=0053  gs=002b             efl=00050206
nt!RtlpIsNameInExpressionPrivate+0x92:
fffff805`67efbfd2 6683382a        cmp     word ptr [rax],2Ah ds:002b:ffff7b83`a1b1ab84=????
Resetting default scope
 
CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1
 
DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT
 
BUGCHECK_STR:  0x3B
 
PROCESS_NAME:  QQPYUserCenter
 
CURRENT_IRQL:  0
 
BAD_PAGES_DETECTED: f37e
 
LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff80567efbe58 to fffff80567efbfd2
 
STACK_TEXT:  
ffffe908`38039e20 fffff805`67efbe58 : ffffbb07`00000003 00000000`00000000 ffffbb07`cac1d880 00000000`00000000 : nt!RtlpIsNameInExpressionPrivate+0x92
ffffe908`38039f10 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!RtlIsNameInExpression+0x48
 
SYMBOL_NAME:  PAGE_NOT_ZERO
 
FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner
 
MODULE_NAME: Unknown_Module
 
IMAGE_NAME:  Unknown_Image
 
DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  0
 
STACK_COMMAND:  .cxr 0xffffe90838039420 ; kb
 
BUCKET_ID:  PAGE_NOT_ZERO
 
Followup: MachineOwner
---------
 
 *** Memory manager detected 62334 instance(s) of page corruption, target is likely to have memory corruption.
重點關注第30行以下,其中BugCheck 3B, {c0000005, fffff80567efbfd2, ffffe90838039420, 0}大致可以看出錯誤代碼為0x0000003B,百度一下即可知該錯誤代碼多為軟硬件兼容性問題,此事心里大概有一個底了。Probably caused by : Unknown_Image ( PAGE_NOT_ZERO )這里其實可以關注一下,由于結果未“Unknown_Image”所以也失去了分析它的意義了。
 
其實低49-54行給出了導致錯誤的進程具體位置,這個我看不懂,感興趣的大佬可以給我解釋一下,要怎么分析到他的具體地址。
 
從第81行開始較為重要,其中拋出的“VISTA_DRIVER_FAULT”表示訪問驅動錯誤,PROCESS_NAME指向了QQPYUserCenter,表示罪魁禍首是該進程,即“QQ拼音用戶中心”,但是我實在想不通為什么QQ拼音和驅動又有關系了。
 
繼續向下看到第94、95行, 表示該進程調用了ntdll中的RtlIsNameInExpression之后又調用了RtlpIsNameInExpressionPrivate+0x92函數時出錯了,該問題也可在第62-64行能夠清楚看到具體出錯的反匯編代碼。
 
 
FAULTING_IP: 
nt!RtlpIsNameInExpressionPrivate+92
fffff805`67efbfd2 6683382a        cmp     word ptr [rax],2Ah

四、總結

至此,分析全部結束,并做一下最終的總結:此次藍屏主要原因是QQPYUserCenter與某個軟硬件發生驅動訪問時出現問題,既然有驅動則多為硬件所致。

在網上查詢了很多信息,用排除法最終鎖定了“Logitech MouseWare”即羅技鼠標,因為外設我就用了羅技的鼠標和鍵盤。


五、解決方案

解決方案1

解決方案2

更新Logitech的驅動



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