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服務器的12種基本故障及排查方法

作者: 佚名日期:2024-06-01 08:37:48 來源: 本站整理

　　案例一：
問題描述：用戶報修同禧E5000電腦，安裝的WINDOWS XP系統。用戶在播放音視頻文件，如VCD、CD、MP3等時，音箱里“滋滋”的噪音很明顯。
解決方案：
一般看到此類問題，總是會先想到是音箱的問題，或者主板的聲卡有問題。但是工程師先后更換音箱、主板都是故障依舊。此時維修陷入困境。
其實只要仔細觀察并思傷心一下，本著先軟后硬的思路去觀察，問題應該能很快解決的。此案例中，由于機器本身出廠是DOS系統，WINDOWS XP是用戶自己安裝的，聲卡驅動也是WINDOWS XP自己認的，而恰恰是XP自帶的驅動出了問題，造成用戶報修的問題現象。只要安裝隨機驅動光盤里的相應的驅動程序，問題就迎刃而解了。
案例二：
問題描述：用戶購買的未來先鋒722機器，自己按裝了 WINDOWS 98，發現播放CD時無聲音。在聲音控制里已經打開了CD的控制，并且把音量調節到最大了。
解決方案：首先我們要知道這點，操出廠預裝WINDOWS XP的機器，已經不再配置光驅和聲卡之間的音頻線了，播放CD時都采用XP本身提供的數字音頻功能直接播放。而WINDOWS 98不具備數字音頻的功能。明白了這一點，用戶的問題的答案也就明朗了。
告訴用戶機器標配中利用WINDOWS XP的數字音頻功能播放CD，所以機器沒有配置光驅音頻線。而WINDOWS 98不支持數字音頻功能，所以會產生這樣的問題。建議用戶還是使用WINDOWS XP操作系統，或者自己添加一根音頻線。
從這個案例不難看出，對產品配置、技術規范的了解和掌握對于我們解決用戶問題是很重要的保證。
　第十一章兼容或配合性故障
一、定義舉例
這類故障主要是由于用戶追加第三方軟、硬件設備而引起的軟、硬件故障。
這類故障，在前面的幾類故障中已部分提及，因此有些故障現象可能與前面所介紹的故障判斷類似，可參傷心。
二、可能的故障現象
1、加裝用戶的設備或應用后，系統運行不穩定，如：死機或重啟等;
2、用戶所加裝的設備不能正常工作;
3、用戶開發的應用不能正常工作;
4、用戶需要的配置在操機上不能滿足(如需要加裝大容量內存、需要多個串口等)。
三、可能涉及的采誦寧
所有可能的采誦寧或軟件。但影響第三方應用最多的采誦寧應該是：主板、CPU、內存、顯示卡，及新型接口的外設。
四、判斷要點/順序
1、環境檢查
1) 檢查外加設備板卡等的制作工藝，對于工藝粗糙的板卡或設備，很易引起黑屏、電源不工作、運行不穩定的現象;
2) 檢查追加的內存條是否與原內存條是同一型號。不同的型號一是會引起兼容問題，造成運行不穩定、死機等現象;另一是要注意修改BIOS中的設置;
3) 更新或追加的采誦寧，如CPU、硬盤等的技術規格是否能與其余的采誦寧兼容。過于新的采誦寧或規格較舊的采誦寧，都會與原有配置不兼容。如：較舊的采誦寧不支持電源管理，從而使系統運行時，使用這樣的采誦寧就會工作不正常，或是使整個系統也不能正常工作。
　　2、故障判斷要點
1) 開機后應首先檢查新更新的或追加的采誦寧，在系統啟動前出現的配置列表中能否出現。如果不能，應檢查其安裝及其技術規格;
2) 如果造成無顯、運行不穩定或死機等現象，應先去除更新或追加的采誦寧或設備，看系統是否恢復到正常的工作狀態，并認真研讀新設備、采誦寧的技術手冊，了解安裝與配置方法;
3) 外加的設備如不能正常安裝，應查看其技術手冊了解正確的安裝方法、技術要求等，并盡可能使用最新版本的驅動程序。如果不能解決，應檢查外加設備的質遼誦陌原系統的工作情況;
4) 檢查新追加或更新采誦寧與原有采誦寧間是否存在不能共享資源的現象，即調開相應采誦寧的資源檢查故障是否消失，在不能調開時，可設法更換安裝的插槽位置，或在BIOS中更改資源的分配方式;
5) 檢查是否由于BIOS的原因造成了兼容性問題，這可通過更新BIOS來檢查(注不一定是最新版或更高版本，可以降低版本檢查);
6) 查看追加的采誦寧上的跳線設置是否恰當，并進行必要的設置修改;
7) 對于使用較舊的板卡或軟件，應注意是否由于速度上的不匹配而引起工作不正常;
通過更改系統中的設置或服務，來檢查故障是否消失。如電源管理服務、設備參數修改等;
9) 檢查原有的軟硬件是否存在性能不佳的情況，即通過更換硬件或屏蔽原有軟件來檢查。

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